Preguntas frecuentes
¿Dónde compro Senda Pass?
En puntos de venta/taquillas de Senda.
¿Cuánto dura?
Tiene vigencia de 30 días a partir de la fecha de compra.
¿Puedo viajar en todas las rutas de Senda?
Sí. Podrás viajar a todos los destinos disponibles, sujeto a disponibilidad de asientos y horarios.
¿Recibiré una tarjeta física?
No. Te llegará un correo electrónico con tu código o pase digital. Cuando necesites reservar un boleto, podrás brindar tu código, correo electrónico y datos de viaje al ejecutivo de atención telefónica.
¿Cómo reservo mis boletos?
Llamando al Call Center 800 881 81 81 dentro del horario de atención.
¿Cuál es el horario de atención de Call Center?
Lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábados de 8 a.m. a 5 p.m.
¿Está garantizada la disponibilidad?
No. Los espacios están sujetos a disponibilidad y pueden variar frente a lo mostrado en el sitio web o app.
¿Incluye equipaje extra u otros servicios?
No. Cargos como exceso de equipaje se pagan por separado al abordar.
¿Puedo reservar para fechas fuera de mi vigencia?
No, solo puedes reservar viajes dentro de las fechas de vigencia del pase.
¿Puedo cancelar o cambiar un boleto reservado?
No. Las reservaciones o boletos generados no se pueden cancelar ni cambiar de horario.
¿Puedo prestarlo para que viaje alguien más?
No. Es personal e intransferible y no se permite cambio de nombre.
¿Qué pasa si no uso el pase para reservar y obtener boletos?
El uso o boletos no se acumulan para meses posteriores.
¿Qué pasa si no uso las reservas o boletos generados?
Los boletos no utilizados se consideran mal uso del pase. Contar con 3 boletos no utilizados darán como resultado la cancelación de Senda Pass.
¿Cómo facturo?
Puedes imprimir tu factura en nuestro portal de facturación y tus datos deben capturarse correctamente al comprar.