Comprar un boleto de autobús ya no significa que tengas que imprimirlo o acudir a una taquilla antes de viajar. Con el boleto digital Senda puedes llevar toda la información de tu viaje en tu dispositivo móvil y mostrarla al momento de abordar.
El boleto digital contiene los datos necesarios para identificar tu viaje y un código QR único vinculado con la información del pasajero. Tiene la misma validez que un boleto impreso, pero ofrece la comodidad de guardarlo en tu celular y consultarlo cuando lo necesites.
A continuación te explicamos qué es, dónde puedes encontrarlo y cuáles son sus principales beneficios.
¿Qué es el boleto digital Senda?
El boleto digital es la versión electrónica de tu boleto de autobús. Contiene la información de la compra y los datos necesarios para abordar la unidad correspondiente.
Puedes recibirlo como un archivo PDF en el correo electrónico registrado durante la compra o reservación. Si realizaste la compra desde tu cuenta en la app Senda Boletos, también podrás encontrarlo en la sección Mis Viajes.
El boleto digital incluye información como:
- Nombre del pasajero.
- Lugar de origen.
- Destino.
- Fecha del viaje.
- Horario de salida.
- Punto de abordaje.
- Número de asiento.
- Datos del servicio.
- Código QR para abordar.
Antes de viajar, revisa cuidadosamente que toda la información sea correcta y que coincida con la identificación oficial del pasajero.
¿Dónde puedo obtener mi boleto digital Senda?
Puedes obtener tu boleto digital mediante los siguientes canales.
En senda.com.mx
Al comprar en el sitio oficial, deberás proporcionar una dirección de correo electrónico durante el proceso. Una vez completada la compra, recibirás tu boleto como archivo PDF.
En www.senda.com.mx puedes:
- Indicar tu origen y destino.
- Consultar fechas y horarios disponibles.
- Elegir tu asiento.
- Revisar el precio del viaje.
- Seleccionar un método de pago.
- Recibir tu boleto digital.
Antes de cerrar la página, verifica que la compra se haya completado correctamente y revisa la bandeja de entrada del correo registrado.
En la app Senda Boletos
También puedes comprar desde la app Senda Boletos y consultar tus boletos en la sección Mis Viajes.
La aplicación permite:
- Buscar rutas y horarios.
- Comprar boletos.
- Elegir asientos.
- Consultar los datos del viaje.
- Guardar tus boletos.
- Mostrar el boleto digital para abordar.
Los boletos aparecerán en la cuenta utilizada para realizar la compra. Si una persona compra varios boletos desde su cuenta, esa persona podrá consultarlos dentro de Mis Viajes.
La app Senda Boletos está disponible gratuitamente para dispositivos Android y iOS.
Mediante el Centro de Atención y Venta Telefónica
También puedes comunicarte al 800 881 8181 para recibir asistencia y realizar una reservación.
Actualmente, el pago no se procesa durante la llamada. El ejecutivo puede ayudarte a consultar las opciones disponibles y generar una reservación que podrás completar mediante uno de estos métodos:
- OXXO Pay: recibirás una referencia para realizar el pago en una tienda OXXO.
- Reserva y Paga: recibirás una clave para pagar al llegar a una taquilla Senda.
Después de completar el pago, recibirás tu boleto digital por correo electrónico.
¿Cómo utilizar el boleto digital para abordar?
Utilizar tu boleto digital es sencillo:
- Abre el archivo PDF recibido por correo o ingresa a Mis Viajes en la app Senda Boletos.
- Verifica que los datos del viaje y del pasajero sean correctos.
- Llega con anticipación al punto de abordaje señalado.
- Dirígete directamente a la sala o área de abordaje.
- Ten listo el boleto en la pantalla de tu dispositivo.
- Muestra el código QR al personal.
- Presenta tu identificación oficial.
La información del boleto y el nombre del pasajero deben coincidir con la identificación oficial presentada.
¿Necesito imprimir mi boleto digital Senda?
No. Puedes mostrar el boleto original directamente desde la pantalla de tu dispositivo móvil.
Si ya cuentas con tu boleto digital, no necesitas pasar a la taquilla para solicitar una impresión. Puedes dirigirte directamente a la sala o área de abordaje y presentar:
- El boleto digital original.
- El código QR completo y visible.
- Tu identificación oficial vigente.
Solamente necesitarías acudir a una taquilla si requieres atención relacionada con tu compra, deseas realizar alguna modificación o necesitas resolver un inconveniente antes de viajar.
¿Es obligatorio presentar una identificación oficial?
Sí. Para abordar deberás presentar una identificación oficial junto con tu boleto digital.
Esta medida permite verificar que la información del pasajero coincida con los datos asociados al boleto y a su código QR.
Antes de salir, recuerda llevar ambos elementos:
- Tu boleto digital.
- Tu identificación oficial.
Evita guardar la identificación dentro del equipaje documentado. Llévala contigo en una cartera, bolsa o equipaje de mano para tenerla disponible durante el abordaje.
Beneficios de utilizar el boleto digital
Además de ser válido para abordar, el boleto digital ofrece distintas ventajas que pueden facilitar la preparación de tu viaje.
1. No necesitas imprimirlo
Puedes llevar el boleto en tu teléfono y mostrarlo directamente desde la pantalla.
Esto evita que tengas que buscar una impresora antes del viaje y ayuda a reducir el consumo innecesario de papel.
2. Puedes dirigirte directamente a la sala de abordaje
Si ya recibiste tu boleto digital, no necesitas acudir a la taquilla para recogerlo o solicitar una versión impresa.
Al llegar a la terminal o punto correspondiente, puedes dirigirte directamente al área de abordaje indicada, teniendo listos tu boleto y tu identificación oficial.
Esto puede ayudarte a ahorrar tiempo y evitar filas antes de tu salida.
3. Es más fácil mantenerlo disponible
Un boleto en papel puede olvidarse en casa, quedarse dentro de otra maleta o dañarse durante el camino.
El boleto digital permanece disponible como archivo PDF en tu correo electrónico. Si realizaste la compra desde tu cuenta en la app Senda Boletos, también podrás encontrarlo en la sección Mis Viajes.
4. Facilita la consulta de los datos del viaje
Desde el boleto puedes revisar información importante como:
- Fecha y hora de salida.
- Origen y destino.
- Punto de abordaje.
- Número de asiento.
- Nombre del pasajero.
Consultar estos datos antes de salir te ayudará a organizar tu llegada y confirmar que te encuentras en la ubicación correcta.
5. Reduce el uso de papel
El boleto digital cumple la misma función que la versión impresa, por lo que puedes abordar sin generar una impresión adicional.
Es una forma sencilla de reducir el uso de papel durante la preparación del viaje.
6. Puedes guardarlo antes de salir
El boleto recibido por correo puede descargarse directamente en tu dispositivo. De esta manera, no dependerás de una conexión a internet para localizarlo al momento de abordar.
La app Senda Boletos también permite consultar tus boletos desde la sección Mis Viajes, incluso cuando no tengas datos móviles.
¿Cómo preparar tu boleto digital antes del viaje?
Para evitar contratiempos, realiza las siguientes acciones antes de dirigirte al punto de abordaje.
Revisa los datos del pasajero
Confirma que el nombre registrado en el boleto coincida con la identificación oficial que se presentará al abordar.
Confirma la información del viaje
Verifica:
- Origen.
- Destino.
- Fecha.
- Horario de salida.
- Punto de abordaje.
- Número de asiento.
Presta especial atención al punto de abordaje, ya que una ciudad puede contar con más de una terminal, central o ubicación autorizada.
Descarga el archivo PDF
Si recibiste el boleto por correo, descarga el PDF y guárdalo en una carpeta fácil de localizar.
También puedes marcar el correo como importante o agregarlo a favoritos.
Abre el boleto antes de abordar
No esperes hasta llegar frente al personal para comenzar a buscarlo. Abre previamente el correo, el archivo PDF o la sección Mis Viajes.
Carga tu teléfono
Procura salir con suficiente batería y lleva tu cargador. También puedes activar el modo de ahorro de energía mientras llegas al punto de abordaje.
Aumenta temporalmente el brillo
El código QR debe verse claramente en la pantalla. Al momento de mostrarlo, aumenta el brillo y verifica que la pantalla esté limpia.
Lleva tu identificación oficial
Recuerda que el boleto digital debe presentarse junto con una identificación oficial cuyos datos coincidan con los del pasajero.
¿Se puede utilizar una captura de pantalla?
Puedes presentar una captura siempre que corresponda al boleto original y permita visualizar claramente:
- La información completa del viaje.
- El nombre del pasajero.
- El código QR sin modificaciones.
- Los demás datos necesarios para validar el boleto.
El código QR contiene la información exacta del viaje y del pasajero, la cual debe coincidir con la identificación oficial presentada.
Evita utilizar una captura:
- Recortada.
- Borrosa.
- Editada.
- Con parte del código QR fuera de la imagen.
- Con elementos que cubran la información.
- Tomada de un boleto modificado.
La opción más segura es conservar el archivo PDF original o abrir el boleto desde la app Senda Boletos.
¿Qué hago si no encuentro mi boleto digital?
Si tu compra o reservación ya fue pagada, pero no encuentras el boleto, sigue estas recomendaciones.
Revisa tu bandeja de entrada
Busca mensajes relacionados con Senda, tu reservación o la confirmación del viaje.
Consulta el correo no deseado
En algunas ocasiones, los mensajes automáticos pueden llegar a las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
Confirma la dirección de correo utilizada
Verifica que estés consultando la misma cuenta proporcionada durante la compra o reservación.
Descarga nuevamente el PDF
Si encuentras el mensaje, abre el archivo adjunto y guárdalo directamente en tu dispositivo.
Revisa la app Senda Boletos
Si realizaste la compra desde tu cuenta en la aplicación, ingresa a la sección Mis Viajes.
Recuerda que los boletos aparecerán en la cuenta desde la cual se realizó la compra.
Comunícate con Atención a Clientes
Si la operación se completó y no puedes recuperar el boleto, utiliza los canales oficiales:
- Correo:
atencionaclientes@gruposenda.com - Teléfono:
800 881 8181
Ten a la mano:
- Nombre del pasajero.
- Origen y destino.
- Fecha del viaje.
- Correo utilizado.
- Folio o referencia.
- Comprobante de pago, si está disponible.
¿Qué pasa si mi teléfono se queda sin batería?
Para mostrar el boleto digital necesitas que tu dispositivo funcione al momento de abordar.
Antes de salir:
- Carga completamente tu teléfono.
- Lleva un cargador.
- Activa el modo de ahorro de energía.
- Reduce el brillo mientras no estés mostrando el boleto.
- Cierra aplicaciones que no necesites.
- Evita reproducir videos antes del abordaje.
Si no puedes mostrar el boleto debido a una falla o falta de batería, solicita asistencia al personal de Senda.
¿Puedo compartir mi boleto digital?
El boleto digital contiene información personal y un código QR único. Por seguridad, evita:
- Publicarlo en redes sociales.
- Compartir fotografías donde el QR sea visible.
- Enviarlo a personas ajenas al viaje.
- Modificar o editar el archivo.
- Compartirlo en grupos o conversaciones públicas.
Si una persona realizó la compra de varios boletos, puede compartir cada boleto exclusivamente con el pasajero correspondiente para que pueda presentarlo durante el abordaje.
Cada pasajero deberá mostrar la identificación oficial que coincida con la información registrada en el boleto.
Diferencia entre reservación, comprobante de pago y boleto digital
Estos documentos cumplen funciones diferentes.
Reservación
Indica que seleccionaste un viaje y que cuentas con una clave o referencia para completar el pago.
La reservación todavía debe pagarse mediante el método seleccionado y dentro del periodo indicado.
Comprobante de pago
Confirma que realizaste el pago en una tienda OXXO o en una taquilla, según corresponda.
Conserva el comprobante hasta recibir y verificar el boleto.
Boleto digital
Es el documento original que contiene los datos del pasajero, la información completa del viaje y el código QR utilizado para abordar.
Un comprobante de pago o una clave de reservación no sustituye al boleto digital.
Boleto recibido por correo o guardado en la app: ¿cuál elegir?
Ambas opciones permiten presentar el boleto, pero ofrecen ventajas diferentes.
Boleto recibido por correo
Es conveniente si:
- Compraste desde el sitio web.
- Realizaste una reservación por teléfono.
- Prefieres guardar el archivo PDF.
- No deseas instalar una aplicación.
- Quieres conservarlo directamente en tu dispositivo.
Boleto en la app Senda Boletos
Es conveniente si:
- Viajas frecuentemente.
- Realizas tus compras desde una cuenta.
- Quieres reunir tus boletos en Mis Viajes.
- Prefieres consultar la información desde una misma aplicación.
- Quieres mostrar el boleto sin depender de datos móviles.
Recuerda que los boletos guardados en Mis Viajes estarán disponibles para la cuenta que realizó la compra.
Preguntas frecuentes sobre el boleto digital Senda
¿El boleto digital Senda es válido para abordar?
Sí. El boleto digital contiene la información del viaje y el código QR utilizado durante el proceso de abordaje.
¿Debo imprimir mi boleto Senda?
No. Puedes presentar el boleto digital original desde tu dispositivo móvil.
¿Tengo que pasar a la taquilla si ya tengo mi boleto digital?
No. Si tu boleto ya está pagado y disponible, puedes dirigirte directamente a la sala o área de abordaje.
¿Debo presentar una identificación oficial?
Sí. Es obligatorio presentar una identificación oficial al abordar. La información debe coincidir con los datos del pasajero registrados en el boleto.
¿Dónde encuentro mi boleto digital?
Puedes encontrarlo como archivo PDF en el correo utilizado durante la compra o reservación. Si compraste desde tu cuenta en la app Senda Boletos, también aparecerá en Mis Viajes.
¿Puedo mostrar una captura de pantalla?
Sí, siempre que sea una captura del boleto original y muestre completa y claramente la información y el código QR. Para mayor seguridad, recomendamos conservar el PDF original o presentarlo desde la app.
¿Puedo mostrar mi boleto sin datos móviles?
Sí. Descarga previamente el archivo PDF en tu dispositivo o consulta el boleto guardado en Mis Viajes.
¿Puedo comprar boletos por teléfono?
Actualmente, el Centro de Atención y Venta Telefónica ayuda a generar reservaciones. El pago debe completarse posteriormente mediante OXXO Pay o Reserva y Paga.
¿Recibiré un boleto digital si hago una reservación por teléfono?
Sí. Una vez efectuado el pago, recibirás el boleto digital por correo electrónico.
¿Qué cuenta puede consultar los boletos en Mis Viajes?
Los boletos estarán disponibles en la cuenta utilizada para realizar la compra, incluso cuando esa persona haya comprado boletos para varios pasajeros.
¿El código QR debe coincidir con mi identificación?
La información asociada al código QR debe corresponder con los datos del pasajero y coincidir con la identificación oficial presentada al abordar.
Lleva tu próximo boleto en el celular
El boleto digital Senda te permite llevar los datos de tu viaje y el código QR de abordaje en tu dispositivo móvil, sin necesidad de imprimirlo ni pasar a la taquilla antes de abordar.
Recuerda:
- Compra tu boleto o completa el pago de tu reservación.
- Revisa tu correo o la sección Mis Viajes.
- Descarga el archivo PDF.
- Verifica los datos del viaje y del pasajero.
- Carga tu teléfono antes de salir.
- Lleva tu identificación oficial.
- Ten listo el código QR al momento de abordar.
Usar el boleto digital puede ayudarte a preparar un viaje más práctico, reducir impresiones y dirigirte directamente al área de abordaje.
¿Listo para viajar?
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